KÖPVILLKOR

Hos oss är det enkelt och tryggt att handla. När du beställer plagg från oss får du fri frakt och fri retur (Obs! Fri retur gäller inte på rean) med PostNord. Du kan också få plaggen hem till dörren och upphämtade med budbil i hela Sverige mot en rimlig kostnad. Du kan betala mot faktura, med swish eller kort. 

Du kan hämta, byta eller lämna igen plagget i butiken på Kungsgatan i Stockholm. Vi packar alla paket i butiken och hela vårt lager finns här. Snabbt, enkelt och smidigt!

BEHÖVER DU HJÄLP?
Vi svarar på dina frågor så snart vi kan och vårt mål är att alltid besvara mejl samma dag. Vid arbetstoppar eller sjukdom kan vi ha svårt att hinna svara samma dag, men vi hör alltid av oss inom 48 timmar. Föredrar du att ringa når du oss på 08-411 17 37. Kundservice är öppet 9.00-17.00, alla vardagar. Under helger är kontoret obemannat, men vi besvarar alla mejl som inkommit under helgdagar så fort vi är tillbaka igen.

BEHANDLING AV DIN BESTÄLLNING
Vi packar ditt paket samma dag som vi får beställningen (förutom plagg som är Exklusivt online). Beställer du på helgen eller på en helgdag packar vi din beställning följande vardag. 

Beställningar ska helst göras på Jacobssons.nu och inte via e-post eller sms. Men får du problem med din beställning hjälper vi gärna till. Kontakta oss på 08-411 17 37 eller info@jacobssons.nu.

ORDERBEKRÄFTELSE OCH FÖLJESEDEL
När du har genomfört en beställning får du en beställningsbekräftelse via e-post och när vi har packat och skickat varorna får du ett kvitto med spårningsinformation via e-post. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du har gjort din beställning ber vi dig att kontakta oss. Tillsammans med din leverans får du en följesedel.

Finns inte plagget på lager kan det ta cirka en vecka innan du får plagget. Vi meddelar dig självklart direkt om så är fallet och du kan då ta ställning till din beställning.

Om vi inte kan leverera inom avtalad tid, informerar vi dig omedelbart om anledningen till förseningen och upplyser om en ny leveranstidpunkt. Du har rätt att häva köpet utan kostnad om vi inte kan leverera varorna till dig inom utlovad tid. Detta gäller även specialbeställningar.

Avisering kan ske på något av följande två sätt, beroende på om vi har ett korrekt mobiltelefonnummer till dig:
- SMS-avisering till din mobiltelefon: Aviseringen sker samma dag som paketet ankommer till ditt utlämningsställe.
- Brevavisering: När ditt paket anländer till Postnords utlämningsställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade utlämningsstället för att lösa ut din beställning.

KOSTNADER
Vi erbjuder fri frakt och fri retur med PostNord inom Sverige. (OBS! Ej fri retur på rea-plagg.) Det kostar heller inget om du vill hämta din beställning i vår butik på Kungsgatan 53 i Stockholm.

När du handlar på vår rea (utan fri retur), justerar vi returkostnaden på 49-69 kronor, mot din order.  

Vill du hämta ut ditt paket hos ett postombud, och inte få det till dörren, välj My pack small, kostnad 29 kronor.

Vill du ha leverans med budbil hem till dörren kostar det 129 kronor med PostNord.  Läs mer om hemleverans här>>

Vill du ha plagget skickat till dig utomlands tar vi en fraktkostnad på 100 kronor.

Du har 14 dagar på dig att hämta din beställning, därefter åker den till vårt lager igen.

I alla priser som visas på hemsidan ingår moms.

SPECIAL-VILLKOR
När du beställer en klänning i flera storlekar (som vi har få kvar av), mailar vi dig måtten, så att du ska få rätt storlek med en gång. Vi vill helst bara skicka dig bara en storlek i taget. Har du frågor, ring oss på 08-411 17 37. Vi är en liten butik med ett litet sortiment och därför kan klänningarna inte kan vara borta från butiken för länge. Hoppas du har förståelse för det.

Kunder som returnerar mer än 70 procent under ett år, får betala en returavgift på 59 kronor (om plagget kommer i retur) och de kunder som returnerar mer än 90 procent under ett år, får komma till butiken och handla.

PAKET SOM INTE HÄMTAS UT
Har du glömt att hämta ut ditt paket får du en påminnelse från Posten. Hämtar du inte ut ditt paket skickas det tillbaka till oss. Vi tar då ut en avgift på 200 kronor för att täcka våra omkostnader. Outlösta varor omfattas inte av ångerrätten.

ANNULLERING AV BESTÄLLNING
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning eller ett köp, utan att ansvara för ersättning eller andra omkostnader, i följande situationer:

1) Din betalningsinformation är inte korrekt eller kan inte verifieras.

2) Din beställning har gjorts med syfte att genomföra bedrägeri eller görs i samband med straffbar handling eller annan olovlig aktivitet.

3) Det har uppstått ett oavsiktligt fel på webbplatsen, exempelvis betalningsfel eller liknande.

4) Vi har orsak att tro att du är under 18 år gammal.

BETALNING
Vi accepterar följande betalningsmedel på jacobssons.nu:
MasterCard
Visa
PayPal
Klarna (Faktura)
Swish

I samarbete med Klarna Checkout erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning och kontokortsbetalning. Det tillkommer inga avgifter när du väljer att betala mot faktura eller med kort. Vid delbetalning hos Klarna kan eventuella uppläggningsavgifter och avi-avgifter tillkomma. Fullständig information om villkoren för delbetalning finns på Klarna.se.
Webbsidan använder sig av säkerhetslösningen 3D-secure vid kortbetalning.

FAKTURA
Våra fakturor skickas ut via e-post från Klarna i samband med att plaggen skickas från oss. Fakturan har 14 dagars kredit. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kronor. Behöver du förlänga betalningstiden (till exempel om du hämtar ut plagget sent) går du in på klarna.se och följer instruktionerna (eller kontakta oss så hjälper vi dig).

Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout, utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker.

Klarna Checkout innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

VISA/MASTERCARD
Inga avgifter tillkommer.

VALUTA
Priserna på webbplatsen visas i den valuta som gäller för ditt land. Använd funktionen Välja land högst upp på webbplatsen om du vill ändra ditt val av land. Din leveransadress avgör vilken valuta du blir debiterad i.

Tänk på att ändringen av land dit leveransen ska ske kan påverka pris och leveranskostnader.

REKLAMATION

BRISTFÄLLIGA ELLER FELAKTIGA VAROR 

Om du vill reklamera en vara eller om du har mottagit fel vara, ber vi dig kontakta oss på 08-411 17 37, om du inte redan har nekat att motta paketet då det levererades. 

Vi står för returfrakten vid reklamation. Finns varan i lager skickar vi en ny så fort vi har mottagit varan och godkänt reklamationen. Om varan inte finns i lager kontaktar vi dig. Vid reklamation kontakta oss på info@jacobssons.nu, eller via telefon 08-411 17 37 så skickar vi dig en returfraktsedel.

När du kontaktar oss ska du ange beställningsnummer, artikelnummer och meddela vad som är fel med varan. 

Reklamationsrätten omfattar fabrikations- och materialfel som kan konstateras vid normal användning av varan. Reklamationsrätten täcker därför inte fel, skador eller slitage, direkta eller indirekta, som uppstår som en följd av oaktsam hantering, bristande underhåll, våldsam användning eller liknande. 

Reklamation vid felaktigheter och brister, som upptäcks vid normal undersökning av varan när den tas emot, ska meddelas oss inom rimlig tid. 

Vi förbehåller oss rätten att göra en särskild bedömning i varje enskilt fall.

Vi följer givetvis Konsumentköplagen beträffande reklamationer:
Säljaren är ansvarig för fel som fanns när köpet gjordes även om felet visar sig först senare. Fel som visar sig inom sex månader från köpet anses vara fel som fanns när varan såldes, om säljaren inte kan bevisa annat. Om felet visar sig senare är det köparen som ska bevisa att felet fanns när varan såldes. Det är inte fel på varan om den blivit sämre på grund av en olyckshändelse, vanvård eller onormal användning. Köparen måste reklamera, det vill säga klaga på varan till säljaren, för att ha rätt till en reparation, ny vara eller någon annan åtgärd. Köparen ska meddela säljaren att det är fel på varan och vad som är fel. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att köparen upptäckt felet. Inom två månader är alltid skälig tid. En reklamation ska göras senast tre år från försäljningstillfället.

Vi hänvisar till ARN och EU ODR som tvistlösningsorgan.
ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, webbadress: arn.se
Generaldirektoratet för rättsliga frågor och konsumentfrågor,Europeiska kommissionen, 1049 Bruxelles/Bryssel, Belgien, webbadress: https://ec.europa.eu/odr               

ÖVRIGT

FÄRGÅTERGIVNING
Vi arbetar hårt med att ta så exakta bilder som möjligt av de kläder vi säljer på Jacobssons.nu. Trots det kan vi inte garantera att färgåtergivningen på din datorskärm, mobiltelefon eller läsplatta stämmer överens med den exakta färgen på plagget.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att foton inte alltid kan återge varornas exakta utseende och färg. 

ÅLDERSGRÄNS
Vi följer konsumentverkets regler för e-handel och returer. Du måste vara över 18 år för att handla av oss.

PERSONUPPGIFTER
De personuppgifter vi får in i samband med ett köp kommer inte att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med svensk personuppgiftslagen (PUL). Alla uppgifter är skyddade från externa intrång. Som kund har du alltid rätt att ändra, radera eller få ett utdrag av de personuppgifter vi har tillgång till. Kontakta oss på: info@jacobssons.nu.

Från den 25 maj 2018 gäller GDPR (General Data Protection Regulation) i Sverige och resten av EU. För att du ska känna dig trygg med hur vi på Jacobssons behandlar dina uppgifter vill vi berätta för dig vad som gäller. De uppgifter som du har lämnat hos oss, till exempel din epostadress eller hemadress stannar hos oss. Vi behandlar dina uppgifter för att du enkelt ska kunna handla hos oss och få relevanta erbjudanden. Har du frågor kontakta gärna mig, Jacobssons VD, Charlotte på charlotte@jacobssons.nu.

Vi sparar följande persondata om våra kunder: 
Kunder: Förnamn, Efternamn, E-post, Personnr, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, Personnr, Adress, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Rätten att invända mot behandling grundad på berättigat intresse: 
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på Jacobssons legitima intresse. Jacobssons fortsätter inte att behandla personuppgifterna såvida vi inte kan visa på ett legitimt skäl till processen som går före dina intressen och rättigheter eller på grund av rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning:
* Om du invänder mot någon behandling baserad på Jacobssons berättigade intresse ska Jacobssons avbryta all behandling av sådana uppgifter i väntan på att det berättigade intresset bekräftas.
* Om du motsätter dig behandling av dina personuppgifter med utgångspunkt i Jacobssons legitima intresse, ska Jacobssons begränsa alla hantering av uppgifterna under pågående utredning av legitimt intresse.
* Om du har hävdat att dina personuppgifter är felaktiga måste Jacobssons begränsa all hantering av dessa uppgifter under pågående utredning av huruvida personuppgifterna är korrekta.
* Om behandlingen av personuppgifterna strider mot lagen kan du motsätta dig att personuppgifterna raderas och istället begära begränsning av användningen av dina personuppgifter
* Om Jacobssons nte längre behöver personuppgifterna men det krävs för att du ska kunna försvara dig mot rättsliga anspråk.

Rätt till dataportabilitet: 
Varje gång som Jacobssons behandlar dina personuppgifter på ett automatiserat sätt efter ditt medgivande eller enligt ett avtal har du rätt att få en kopia på dina data i ett strukturerat, vanligt och maskinläsningsbart format överförd till dig eller en annan part. Det innefattar endast de personuppgifter du har delgett oss.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.


INFORMATION OM COOKIES
Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

•    Att webbplatsen innehåller cookies
•    Vad dessa cookies används till
•    Hur cookies kan undvikas

Vad är en cookie?
Cookies är små textfiler som lagras på användarens dator. Den möjliggör ett bättre och mer anpassad webbsida för dig som användare, och ger oss samtidigt statistik om användandet av jacobssons.nu. Cookies innehåller ingen personlig information och är helt ofarligt för dig som användare.

Vad innebär cookies för dig?
För dig som användare av vår webbplats innebär cookies att vi kan visa innehåll som är relevant för dig och dina intressen. Det ger oss också möjlighet att utveckla vår webbsida för att göra den mer användarvänlig samt för att effektivisera laddningen av de sidor som du använder dig av mest. Vissa cookies är nödvändiga för att du ska kunna handla hos oss och för att de varor du lägger i varukorgen ska ligga kvar om du vill fundera en dag eller två på dem.

Allmän information om cookies och den nya lagen om elektronisk kommunikation finns på Post- och telestyrelsens webbplats www.pts.se

Remarketing
Vår webbplats använder sig av remarketing vilket innebär att vi har möjlighet att visa relevant information för rätt person i våra onlinekampanjer. Exempelvis kan vi visa annonser med produkter som du just tittat för att annonserna ska vara så relevanta som möjligt för användaren. Informationen är delvis anonym vilket innebär att ingen personlig information sparas. Detta innebär att:
• Tredjepartsleverantörer, t.ex. Google visar våra annonser på andra webbplatser på internet
• Tredjepartsleverantörer, t.ex. Google använder cookies för att för att visa annonser utifrån våra besökares tidigare besök på vår webbplats.
Du kan enkelt stänga av detta genom att stänga av cookies i din webbläsare.

På jacobssons.nu använder vi tredjepartscookies och pixlar för att tillåta tjänster som Facebook, Instagram och Google att presentera intresserelaterad marknadsföring för dig på deras egna och externa webbsidor. Cookies från dessa externa tjänster kan du när som helst motsäga dig genom att ändra inställningarna i din webbläsare eller på konton som du har skapat på tjänsternas egna webbsidor. Observera att ett nej till cookies från dessa tjänster i vissa fall kan påverka din upplevelse som användare även utanför jacobssons.nu.

Om du inte vill acceptera cookies
Du väljer själv om du vill acceptera cookies på jacobssons.nu eller inte. I de flesta webbläsare finns en inställning som innebär att man automatiskt accepterar cookies. Du kan naturligtvis besöka jacobssons.nu utan att acceptera cookies, men vi ber dig observera att detta kan påverka din upplevelse på webbsidan negativt, då funktioner som är beroende av cookies försvinner.

Du kan också välja att inte acceptera cookies från tredje part i din webbläsare genom att följa någon av dessa länkar:
http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val
http://www.networkadvertising.org/choices
Önskar du hjälp med inställningar för cookies i webbläsaren, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@jacobssons.nu.


NYHETSBREV
När du handlar hos oss medger du att vi får skicka dig vårt nyhetsbrev via e-post. Du kan när som helst säga upp prenumerationen på detta nyhetsbrev. Du finner en länk till detta längst ner i nyhetsbrevet.


LÄNKAR
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under Jacobssons kontroll. Vi tar då inte något som helst ansvar för innehåll på dessa webbplatser. Eventuella länkar ska enbart ses som en service till våra kunder som underlättar för kunden att hitta intressant och relevant information.

ÅNGERBLANKETT KONSUMENTVERKET
Ångerblankett

Stort tack för att du handlar hos oss!

Charlotte Jacobsson Sekund

VD, Lennart Jacobsson AB

Jacobssons.nu ägs och drivs av Lennart Jacobsson Aktiebolag, organisationsnummer: 556150-8317.